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　　形象是內在素養(yǎng)和外在氣質，個人形象中，外在形象占85%。修飾儀表應遵守三大原則：莊重、簡潔、大方，并要展現(xiàn)可被信賴的工作環(huán)境。

　　對于著裝的的規(guī)范有著4大要求，符合身份、揚長避短、分清場合及遵守常規(guī)。

　　其他的各種規(guī)范包括站姿、坐姿、蹲姿、鞠躬、握手等一系列的行為，在服務別人的時候要時常保持微笑，因為微笑是世界上的共同語言。

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